Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri yer alan Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile SellerOSK platformu üzerinden dijital abonelik satın alan Alıcı/Kullanıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): SellerOSK · Vergi Dairesi: Hasan Tahsin Vergi Dairesi · Adres: Egemenlik Mahallesi 6155 Sokak No:14/A, Bornova / İzmir · Telefon: 0552 922 62 04 · E-posta: info@sellerosk.com / destek@sellerosk.com

Alıcı (Kullanıcı): SellerOSK platformuna kayıt olan ve abonelik satın alma işlemini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi. Alıcı, kayıt ve ödeme sırasında beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın SellerOSK web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, dijital nitelikte abonelik tabanlı yazılım hizmetinin (SaaS) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

SellerOSK fiziksel bir ürün satışı değildir. Sözleşme kapsamında sunulan hizmet, bulut tabanlı dijital yazılım aboneliğidir; kargo, fiziksel teslimat veya yerinde kurulum içermez.

SellerOSK; Trendyol satıcıları ve e-ticaret işletmeleri için geliştirilen yapay zeka destekli operasyon panelidir. Sipariş yönetimi, stok takibi, finansal analiz, kârlılık hesaplama, iade yönetimi, operasyonel analiz ve yapay zeka destekli karar merkezi modüllerini dijital ortamda sunar.

Hizmet, abonelik planı kapsamında web tabanlı panel erişimi, Trendyol API entegrasyonu, raporlama, analitik ve AI destekli önerileri içerir. Tüm özellikler dijital kanallar üzerinden erişilebilir niteliktedir.

SellerOSK bilgilendirme ve karar desteği sunar; nihai ticari kararlar Alıcı'ya aittir.

Abonelik ücretleri, satın alma anında fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında açıkça gösterilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden ifade edilir; yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli vergiler ödeme tutarına dahil edilebilir.

Ödeme, güvenli ödeme altyapısı (iyzico) aracılığıyla kredi kartı veya desteklenen diğer dijital ödeme yöntemleriyle tahsil edilir. Ödeme onayı sonrasında abonelik aktif hale getirilir.

Abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen dönem sonunda otomatik olarak yenilenebilir. Güncel plan ve fiyat bilgileri fiyatlandırma sayfasında yayımlanır.

Güncel plan detayları için Fiyatlandırma sayfası incelenebilir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından Alıcı'nın kullanıcı hesabı aktif hale getirilir ve hizmete dijital erişim sağlanır. Aktivasyon genellikle ödeme onayı sonrasında anında gerçekleşir.

Hizmet teslimatı; kayıtlı e-posta adresi ve şifre ile SellerOSK web paneli üzerinden dijital ortamda yapılır. Fiziksel ürün gönderimi, kargo teslimatı veya yerinde kurulum yapılmaz.

Teknik aksaklık veya erişim sorunu halinde Alıcı, destek@sellerosk.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, hizmet ifasına başlanması ve tüketicinin onayı ile cayma hakkı kullanılamayabilir.

Dijital hizmet niteliği gereği, Alıcı'nın hizmete erişim sağlaması ve hizmet kullanımının başlamasının ardından iade talepleri değerlendirme kapsamında incelenir.

Teknik hata, mükerrer ödeme veya hizmetin hiç sağlanamaması gibi istisnai durumlarda Alıcı, destek ekibiyle iletişime geçerek talebini iletebilir. Talepler ödeme kaydı ve hesap kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Politikası, İptal ve İade Politikası sayfalarına bakınız.

Alıcı, aboneliğini SellerOSK panelindeki abonelik yönetimi bölümünden veya destek@sellerosk.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal talebi, kimlik doğrulaması sonrasında işleme alınır.

Aylık aboneliklerde iptal, genellikle mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam edebilir. Otomatik yenileme, iptal talebinden sonra bir sonraki dönem için durdurulur.

İptal sonrası hesap verilerine erişim, abonelik durumuna ve veri saklama politikalarına göre sınırlandırılabilir.

Alıcı; kayıt ve ödeme sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Hesap bilgilerinin gizliliğini korumak ve yetkisiz erişimi derhal bildirmek Alıcı'nın sorumluluğundadır.

Alıcı, Trendyol API anahtarlarını ve satıcı bilgilerini güvenli tutmak; platformu yalnızca yasal satıcı operasyonları için kullanmak; sisteme zarar verecek saldırı, bot veya kötüye kullanım yapmamakla yükümlüdür.

AI çıktıları bilgilendirme amaçlıdır; kritik kararlar Alıcı tarafından doğrulanmalıdır.

Detaylı yükümlülükler Kullanım Şartları sayfasında yer alır.

Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Veri işleme faaliyetleri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

Platform; SSL şifreleme, kullanıcı bazlı veri izolasyonu ve şifreli API credential saklama gibi güvenlik önlemleri uygular.

Alıcı, kişisel verilerine ilişkin taleplerini destek@sellerosk.com adresi üzerinden iletebilir.

Detaylar için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketici sıfatıyla hareket etmeyen Alıcılar için uyuşmazlıklarda İzmir Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı, şikâyet ve itirazları için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde il/ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.